O maior evento de compras do ano já acabou!

Muito obrigado por terem comprado connosco nesta Black Friday! Estamos a trabalhar arduamente para processar as vossas encomendas e, em breve, poderão desfrutar do melhor da K-Beauty. Agradecemos desde já a vossa paciência e compreensão!

Perguntas Frequentes

Dicas úteis e informações

Aqui estão algumas dicas úteis para conseguires os teus produtos favoritos o mais rápido possível e evitares qualquer problema com a tua encomenda:

✦ Verifica se o endereço predefinido da tua conta está correto. Se estiveres a usar PayPal, Apple Pay ou Google Pay, verifica se também está correto.

✦ Verifica novamente o teu endereço de envio e as informações de pagamento antes de fazeres a tua encomenda.

O que é que vêm na caixa de oferta Black Friday Glowy?

ALERTA DE SPOILER! Se não podes esperar para saber o que está dentro da tua caixa de presente, aqui tens a lista do conteúdo:

✦ Amostras grátis

✦ 1 máscara

✦ 1 amostra deluxe

✦ Autocolantes de edição limitada

✦ 1 toalha KS

✦ 1 produto de oferta

Por que o envio está a demorar mais do que o normal?

A nossa equipa está a dar tudo durante a Black Friday para te trazer as melhores promoções e ofertas. Por isso, os envios podem demorar um bocadinho mais do que o habitual. Agradecemos imenso a tua compreensão e garantimos que a tua paciência será recompensada com uma experiência de skincare incrível!

Por que a entrega está a demorar mais do que o normal?

As entregas também podem demorar mais nesta altura por causa do grande volume de encomendas recebidas pelas transportadoras. Fica atento ao teu link de rastreamento para atualizações e tempo estimado de entrega.

Ainda posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Confirma sempre se escolheste todos os produtos que querias e se o pedido está certo – pode ser difícil alterar ou cancelar a encomenda depois de ela ser processada.

Tenho outra pergunta

A nossa FAQ tem respostas para as dúvidas mais frequentes sobre envios, rastreamentos e devoluções. Se precisares de mais ajuda, estamos aqui para ti! Só pedimos que evites enviar várias mensagens para conseguirmos responder a todos mais rápido.

Ainda consigo usar os meus códigos de desconto e vouchers durante a Black Friday?

Claro que sim, podes usar os teus códigos de desconto e vouchers durante a Black Friday. Só não te esqueças de que os descontos não se aplicam aos cartões de presente.